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电信行业应用
坏账欠费屡禁不止，运营商面临经济信誉双重损失
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我们为您切实解决：规避恶意欠费！精准营销！ |
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- 规避恶意欠费和服务质量等方面的风险。
规避过户、停机、新增后付费、开国际长话权、补贴业务、网上受理等业务中给公司带来的经济和服务风险。
- 完善客户资料，实现精确化营销，提高竞争力。
通过对沉淀客户身份信息的梳理，分析各业务的假证分布，更好地进行风险规避和服务质量提升；同时在真实客户身份的分析基础上，实现面向客户的精确化营销。
- 降低追缴成本，提高欠费追缴的效率。
通过对欠费用户的过滤，为精确追缴提供准确有效的支持。即节约成本，又提升效率。
- 提高营业厅客户受理效率
营业员只需录入客户姓名、身份证号码，即可得到客户身份证上所有信息（本功能只针对客户身份核查结果为一致的情况）
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如何方便快捷的使用核查产品？ |
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成功案例：陕西电信业务管理和客户管理的解决方案 |
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2006年9月，与陕西电信的身份信息服务合作合同正式启动。通过对客户的身份核查，为陕西电信解决业务风险防范、欠费风险防范、客户归并资料整理、提高面向客户的精确化营销等方面的实际问题。在一期合作中整理的数据统计分析表明，身份核查业务的应用为陕西电信的业务管理、客户管理工作带来了明显的成效，批量核查发现了欠费用户中有大量的虚假身份用户（71%）；实时核查发现和规避了营业厅受理中部分虚假用户（36%）。这些数据表明身份核查业务确实为中国电信的业务管理和客户管理带来有利的帮助。2007年8月，中国电信集团在陕西召开身份核查服务研讨会，在分析总结陕西试点情况的基础上，提出扩大试点工作内容的要求，同时也向其他省份公司提出试点要求。
业务实现模式：利用通信网络实现全国全国公民身份信息系统和电信综合受理系统的连接，多点使用身份信息核查服务。
- 营业厅实时核查－对客户办理业务时进行实时核查
- 批量核查－对在网沉淀客户进行批量核查
- 后台实时核查－对呼叫中心或网上受理的客户进行核查
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 客户访谈 |
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